Osobní údaje neprodáváme
Údaje jsou sdíleny s důvěryhodnými operátory a dodavateli pouze tehdy, je-li to nezbytné k poskytování služby nebo splnění zákonných povinností.
Soukromí, soubory cookie a data
Zásady ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak WaioChat shromažďuje, používá, sdílí, chrání a uchovává data související s našimi webovými aplikacemi, rozšířeními prohlížeče, rozhraními API, funkcemi využívajícími umělou inteligenci a službami podpory.
Shrnutí jasným jazykem
Stručně řečeno, WaioChat zpracovává data nezbytná k autentizaci účtů, provozování automatizace, zpracování předplatných, odpovídání na podporu a ochraně platformy. Osobní údaje neprodáváme a sdílení omezujeme na provozní partnery a zákonné povinnosti.
Toto shrnutí bylo napsáno pro snadnější čtení, ale nenahrazuje celé odstavce na této stránce.
AI na vyžádání
Obsah je poskytovatelům AI odeslán pouze tehdy, když uživatel spustí zdroj, který závisí na tomto kroku zpracování.
Účelově řízená retence
Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k poskytování služby, prevenci podvodů, dodržování zákonných požadavků a řešení sporů.
1. Rozsah těchto zásad
Tyto zásady se vztahují na každého, kdo přistupuje nebo používá služby WaioChat, včetně webu, vstupní stránky, řídicího panelu, rozšíření, rozhraní API a toků založených na umělé inteligenci.
- Zásady se týkají osobních údajů, údajů o účtu, technických údajů a provozních metadat spojených s používáním služby.
- Text také zahrnuje interakce s podporou, fakturací, licencováním a integrací propojenou s uživatelem.
- Pokud s těmito zásadami nesouhlasíte, musíte služby přestat používat.
2. Vámi poskytnuté údaje
Můžeme shromažďovat informace, které uživatel odešle přímo při vytváření účtu, nákupu plánů nebo při rozhovoru s podporou.
- Jméno, e-mail, telefon, společnost, přístupové údaje a předvolby předplatného.
- Data odeslaná ve formulářích pro fakturaci, registraci, podporu nebo ověření účtu.
- Podporovaný komunikační obsah podle potřeby ke splnění otevřeného požadavku.
3. Platby a fakturace
Opakované platby a případné poplatky zpracovávají specializovaní partneři, nikoli přímo WaioChat.
- Můžeme obdržet záznamy, jako je stav platby, aktivní plán, historie předplatného a fakturační identifikátory.
- Platby mohou zpracovávat poskytovatelé, jako jsou Stripe a PayPal.
- WaioChat neukládá úplná čísla kreditních karet na svých vlastních serverech.
4. Provozní data automatizace
Pro aktivaci zdrojů propojených se WhatsApp může služba zpracovávat provozní metadata nezbytná pro fungování automatizace.
- Identifikátory relací, metadata připojeného zařízení a nastavení synchronizace.
- Automatizační pracovní postupy, šablony zpráv, kalendáře, plány, protokoly událostí a propojené integrace.
- Seznamy kontaktů importované uživatelem a konfigurace spojené s prováděním, kadencí nebo organizací operace.
Za zajištění souhlasu, právního základu a adekvátních oprávnění ke zpracování údajů třetích stran v rámci samotné operace odpovídá výhradně uživatel.
5. Zdroje umělé inteligence
Některé funkce závisí na externích partnerech AI, aby zajistili výsledek požadovaný uživatelem.
- Příklady použití zahrnují odpovědi generované umělou inteligencí, vylepšení zpráv, shrnutí, překlad, kategorizaci a pomoc s pracovním postupem.
- Odpovědnému poskytovateli je předán pouze obsah relevantní pro provádění zvolené funkce.
- Poskytovatelé mohou zahrnovat OpenAI, Google AI a Microsoft AI v závislosti na aktuálně používané funkci.
WaioChat nepoužívá uživatelské konverzace k trénování modelů AI, pokud to není výslovně uvedeno v samotném produktu.
6. Automaticky shromažďovaná data a soubory cookie
Shromažďujeme také technická a uživatelská data pro zabezpečení, stabilitu, měření výkonu a neustálé zlepšování platformy.
- IP, prohlížeč, operační systém, typ zařízení, aktivita relace, protokoly využití a chybová hlášení.
- Přibližná poloha odvozená z IP, pokud je to technicky nutné pro analýzu nebo zabezpečení.
- Soubory cookie a podobné technologie mohou být použity pro ověřování, preference, analýzy a spolehlivost.
7. Lokální zpracování v prohlížeči
Kdykoli je to technicky možné, funkce rozšíření zpracovávají informace ve vlastním prohlížeči uživatele.
- Se servery WaioChat musí komunikovat pouze autentizace, synchronizace, analýzy, licencování, volání AI a cloudové funkce.
- Tento návrh snižuje zbytečný provoz a pomáhá omezit vystavení dat skutečně nezbytným operacím.
- Existence místního zpracování nevylučuje potřebu minimálních technických protokolů pro zabezpečení a podporu.
8. Jak využíváme informace
Osobní a provozní údaje používáme pouze pro legitimní účely související se službou a ochranou platformy.
- Vytvářejte a spravujte účty, ověřujte uživatele a ověřujte aktivní licence.
- Spusťte automatizaci, synchronizaci, funkce AI, fakturaci a zákaznickou podporu.
- Zlepšete výkon produktu, sledujte zneužívání, předcházejte podvodům a dodržujte zákonné povinnosti.
- Odesílejte administrativní oznámení a analyzujte souhrnné trendy využití.
9. Právní základ zpracování
Zpracování údajů společností WaioChat může být založeno na různých právních základech v závislosti na příslušném účelu.
- Souhlas uživatele, pokud je to možné.
- Smluvní plnění a předsmluvní opatření nezbytná k poskytování služby.
- Oprávněné obchodní zájmy, pokud jsou slučitelné s právy a očekáváními držitele.
- Dodržování zákonných povinností, prevence podvodů a ochrana zabezpečení platformy.
Uživatelé chránění GDPR, UK GDPR, LGPD, CCPA a ekvivalentní legislativou mohou mít další práva v závislosti na příslušné jurisdikci.
10. Sdílení a převody
WaioChat může sdílet data s důvěryhodnými třetími stranami, je-li to nutné pro provozování služby nebo splnění zákonných požadavků.
- Zpracovatelé plateb, cloudová infrastruktura, analytika, e-mail, AI, podpora a monitorování zabezpečení.
- Veřejné orgány nebo legitimní strany, pokud existuje zákonná povinnost nebo potřeba chránit práva, integritu a bezpečnost platformy.
- K mezinárodním převodům může dojít, když jsou dodavatelé nebo infrastruktura mimo domovskou zemi uživatele.
WaioChat neprodává osobní údaje a omezuje sdílení na minimum kompatibilní se smluvním provozem.
11. Retence a bezpečnost
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně dat pod naší kontrolou.
- Používáme HTTPS, zabezpečenou autentizaci, řízení přístupu, monitorování infrastruktury a mechanismy prevence zneužití.
- Údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro službu, dodržování předpisů, řešení sporů, boj proti podvodům a vymáhání smluvních podmínek.
- Po ukončení účtu mohou být data smazána, anonymizována nebo bezpečně archivována, jak to vyžaduje zákon.
Žádný způsob elektronického přenosu nebo ukládání není zcela imunní vůči bezpečnostním incidentům.
12. Práva držitele, nezletilých a aktualizace
Uživatel může uplatňovat práva na ochranu soukromí a sledovat budoucí revize těchto zásad prostřednictvím oficiálních kanálů WaioChat.
- V závislosti na platných právních předpisech můžete požadovat přístup, opravu, výmaz, přenositelnost, omezení zpracování a odvolání souhlasu.
- Služba není určena pro děti do 18 let a WaioChat nemá v úmyslu vědomě shromažďovat osobní údaje nezletilých.
- V současné době WaioChat nereaguje na signály prohlížeče Do-Not-Track.
- Aktualizované verze těchto zásad jsou účinné po zveřejnění na webových stránkách.
Potřebujete podat žádost o ochranu osobních údajů?
Pro dotazy týkající se zpracování dat, uplatňování práv, incidentů, fakturace nebo právní podpory použijte oficiální kanály WaioChat. Před zveřejněním finální verze do výroby proveďte lidskou právní kontrolu.