Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten
Eine Datenweitergabe an vertrauenswürdige Betreiber und Lieferanten erfolgt nur dann, wenn dies zur Erbringung der Dienstleistung oder zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Datenschutz, Cookies und Daten
Datenschutzrichtlinie
In dieser Datenschutzrichtlinie wird erläutert, wie WaioChat Daten im Zusammenhang mit unseren Webanwendungen, Browsererweiterungen, APIs, KI-gestützten Funktionen und Supportdiensten sammelt, verwendet, weitergibt, schützt und speichert.
Zusammenfassung in klarer Sprache
Zusammenfassend verarbeitet WaioChat die Daten, die zur Authentifizierung von Konten, zum Betrieb von Automatisierungen, zur Verarbeitung von Abonnements, zur Reaktion auf Support und zum Schutz der Plattform erforderlich sind. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und beschränken die Weitergabe an operative Partner und gesetzliche Verpflichtungen.
Diese Zusammenfassung wurde zur besseren Lesbarkeit verfasst, ersetzt jedoch nicht die vollständigen Abschnitte auf dieser Seite.
KI auf Abruf
Inhalte werden nur dann an KI-Anbieter gesendet, wenn der Benutzer eine Ressource auslöst, die von diesem Verarbeitungsschritt abhängt.
Zweckorientierte Aufbewahrung
Wir bewahren Daten nur so lange auf, wie es für die Erbringung der Dienstleistung, die Betrugsprävention, die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen und die Beilegung von Streitigkeiten erforderlich ist.
1. Geltungsbereich dieser Richtlinie
Diese Richtlinie gilt für jeden, der auf die WaioChat-Dienste zugreift oder diese nutzt, einschließlich der Website, Landingpage, Dashboard, Erweiterungen, APIs und KI-gestützten Abläufe.
- Die Richtlinie umfasst personenbezogene Daten, Kontodaten, technische Daten und betriebliche Metadaten im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes.
- Der Text behandelt auch Interaktionen mit Support, Abrechnung, Lizenzierung und benutzerbezogenen Integrationen.
- Wenn Sie mit dieser Richtlinie nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung der Dienste einstellen.
2. Von Ihnen bereitgestellte Daten
Wir erfassen möglicherweise Informationen, die der Benutzer direkt sendet, wenn er ein Konto erstellt, Pläne kauft oder mit dem Support spricht.
- Name, E-Mail, Telefon, Firma, Zugangsdaten und Abonnementpräferenzen.
- Daten, die in Abrechnungs-, Onboarding-, Support- oder Kontovalidierungsformularen gesendet werden.
- Unterstützte Kommunikationsinhalte, soweit erforderlich, um die offene Anfrage zu erfüllen.
3. Zahlungen und Abrechnung
Wiederkehrende Zahlungen und eventuelle Gebühren werden von spezialisierten Partnern abgewickelt, nicht direkt von WaioChat.
- Wir erhalten möglicherweise Aufzeichnungen wie Zahlungsstatus, aktiven Plan, Abonnementverlauf und Rechnungskennungen.
- Zahlungen können über Anbieter wie Stripe und PayPal abgewickelt werden.
- WaioChat speichert keine vollständigen Kreditkartennummern auf seinen eigenen Servern.
4. Betriebsdaten der Automatisierung
Um mit WhatsApp verknüpfte Ressourcen zu aktivieren, kann der Dienst betriebliche Metadaten verarbeiten, die für die Funktion der Automatisierung erforderlich sind.
- Sitzungskennungen, Metadaten verbundener Geräte und Synchronisierungseinstellungen.
- Automatisierungsworkflows, Nachrichtenvorlagen, Kalender, Zeitpläne, Ereignisprotokolle und verknüpfte Integrationen.
- Vom Benutzer importierte Kontaktlisten und Konfigurationen, die mit der Ausführung, dem Rhythmus oder der Organisation des Vorgangs verknüpft sind.
Für die Sicherstellung der Einwilligung, Rechtsgrundlage und ausreichenden Erlaubnisse zur Verarbeitung von Daten Dritter im Rahmen des Betriebs selbst ist allein der Nutzer verantwortlich.
5. Ressourcen für künstliche Intelligenz
Einige Funktionen sind auf externe KI-Partner angewiesen, um das vom Benutzer gewünschte Ergebnis zu liefern.
- Zu den Anwendungsfällen gehören KI-generierte Antworten, Nachrichtenverbesserung, Zusammenfassung, Übersetzung, Kategorisierung und Workflow-Unterstützung.
- An den verantwortlichen Anbieter werden ausschließlich Inhalte übermittelt, die für die Ausführung der gewählten Funktionalität relevant sind.
- Zu den Anbietern können je nach aktuell verwendeter Funktion OpenAI, Google AI und Microsoft AI gehören.
WaioChat verwendet keine Benutzerkonversationen zum Trainieren von KI-Modellen, sofern dies nicht ausdrücklich im Produkt selbst angegeben ist.
6. Automatisch erfasste Daten und Cookies
Wir erfassen außerdem technische Daten und Nutzungsdaten zur Sicherheit, Stabilität, Leistungsmessung und kontinuierlichen Verbesserung der Plattform.
- IP, Browser, Betriebssystem, Gerätetyp, Sitzungsaktivität, Nutzungsprotokolle und Fehlerberichte.
- Ungefährer Standort, abgeleitet aus IP, wenn dies für Analysen oder Sicherheit technisch erforderlich ist.
- Cookies und ähnliche Technologien können zur Authentifizierung, Präferenzen, Analyse und Zuverlässigkeit verwendet werden.
7. Lokale Verarbeitung im Browser
Wann immer technisch möglich, verarbeiten Erweiterungsfunktionen Informationen im eigenen Browser des Benutzers.
- Nur Authentifizierung, Synchronisierung, Analyse, Lizenzierung, KI-Aufrufe und Cloud-Funktionen müssen mit WaioChat-Servern kommunizieren.
- Dieses Design reduziert unnötigen Datenverkehr und trägt dazu bei, die Datenexposition auf wirklich notwendige Vorgänge zu beschränken.
- Das Vorhandensein einer lokalen Verarbeitung schließt die Notwendigkeit minimaler technischer Protokolle für Sicherheit und Support nicht aus.
8. Wie wir Informationen nutzen
Wir verwenden personenbezogene und betriebliche Informationen nur für legitime Zwecke im Zusammenhang mit dem Service und dem Schutz der Plattform.
- Erstellen und verwalten Sie Konten, authentifizieren Sie Benutzer und validieren Sie aktive Lizenzen.
- Führen Sie Automatisierungen, Synchronisierungen, KI-Funktionen, Abrechnung und Kundensupport aus.
- Verbessern Sie die Produktleistung, überwachen Sie Missbrauch, verhindern Sie Betrug und erfüllen Sie gesetzliche Verpflichtungen.
- Senden Sie administrative Benachrichtigungen und analysieren Sie aggregierte Nutzungstrends.
9. Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Die Datenverarbeitung durch WaioChat kann je nach Zweck auf unterschiedlichen Rechtsgrundlagen beruhen.
- Einwilligung des Nutzers, sofern zutreffend.
- Vertragsabwicklung und vorvertragliche Maßnahmen, die zur Erbringung der Leistung erforderlich sind.
- Berechtigte Geschäftsinteressen, sofern sie mit den Rechten und Erwartungen des Inhabers vereinbar sind.
- Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, Betrugsprävention und Schutz der Plattformsicherheit.
Benutzer, die durch DSGVO, britische DSGVO, LGPD, CCPA und gleichwertige Gesetze geschützt sind, können je nach anwendbarer Gerichtsbarkeit zusätzliche Rechte haben.
10. Weitergabe und Übertragung
WaioChat kann Daten an vertrauenswürdige Dritte weitergeben, wenn dies für den Betrieb des Dienstes oder die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen erforderlich ist.
- Zahlungsabwickler, Cloud-Infrastruktur, Analysen, E-Mail, KI, Support und Sicherheitsüberwachung.
- Öffentliche Behörden oder legitime Parteien, wenn eine gesetzliche Verpflichtung oder Notwendigkeit besteht, die Rechte, Integrität und Sicherheit der Plattform zu schützen.
- Internationale Übermittlungen können erfolgen, wenn sich Lieferanten oder Infrastruktur außerhalb des Heimatlandes des Nutzers befinden.
WaioChat verkauft keine personenbezogenen Daten und beschränkt die Weitergabe auf das mit dem vertraglich vereinbarten Betrieb vereinbare Minimum.
11. Aufbewahrung und Sicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen, um die von uns kontrollierten Daten zu schützen.
- Wir verwenden HTTPS, sichere Authentifizierung, Zugriffskontrolle, Infrastrukturüberwachung und Mechanismen zur Missbrauchsprävention.
- Die Daten werden nur für den Zeitraum aufbewahrt, der für die Erbringung von Dienstleistungen, Compliance, Streitbeilegung, Betrugsbekämpfung und Vertragsdurchsetzung erforderlich ist.
- Nach der Kontoauflösung können die Daten gelöscht, anonymisiert oder sicher archiviert werden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Keine Methode der elektronischen Übertragung oder Speicherung ist völlig immun gegen Sicherheitsvorfälle.
12. Rechte des Inhabers, Minderjährige und Aktualisierungen
Der Benutzer kann seine Datenschutzrechte ausüben und zukünftige Überarbeitungen dieser Richtlinie über offizielle WaioChat-Kanäle überwachen.
- Je nach anwendbarem Recht können Sie Zugriff, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit, Einschränkung der Verarbeitung und Widerruf der Einwilligung verlangen.
- Der Dienst ist nicht für Kinder unter 18 Jahren bestimmt und WaioChat beabsichtigt nicht, wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen zu sammeln.
- Derzeit reagiert WaioChat nicht auf Do-Not-Track-Signale des Browsers.
- Aktualisierte Versionen dieser Richtlinie treten in Kraft, wenn sie auf der Website veröffentlicht werden.
Müssen Sie eine Datenschutzanfrage stellen?
Bei Fragen zur Datenverarbeitung, Ausübung von Rechten, Vorfällen, Abrechnung oder rechtlicher Unterstützung nutzen Sie die offiziellen WaioChat-Kanäle. Führen Sie eine menschliche rechtliche Prüfung durch, bevor Sie eine endgültige Version in die Produktion veröffentlichen.