हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं
डेटा केवल विश्वसनीय ऑपरेटरों और आपूर्तिकर्ताओं के साथ साझा किया जाता है जब सेवा प्रदान करने या कानूनी कर्तव्यों का पालन करने के लिए यह आवश्यक होता है।
गोपनीयता, कुकीज़ और डेटा
गोपनीयता नीति
यह गोपनीयता नीति बताती है कि WaioChat हमारे वेब एप्लिकेशन, ब्राउज़र एक्सटेंशन, एपीआई, एआई-संचालित सुविधाओं और समर्थन सेवाओं से संबंधित डेटा को कैसे एकत्र, उपयोग, साझा, संरक्षित और बनाए रखता है।
स्पष्ट भाषा में सारांश
संक्षेप में, WaioChat खातों को प्रमाणित करने, ऑटोमेशन संचालित करने, सदस्यता संसाधित करने, समर्थन का जवाब देने और प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा करने के लिए आवश्यक डेटा संसाधित करता है। हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं और साझाकरण को परिचालन भागीदारों और कानूनी दायित्वों तक सीमित नहीं करते हैं।
यह सारांश पढ़ने में आसानी के लिए लिखा गया है, लेकिन यह इस पृष्ठ पर पूर्ण खंडों को प्रतिस्थापित नहीं करता है।
मांग पर एआई
सामग्री केवल AI प्रदाताओं को भेजी जाती है जब उपयोगकर्ता एक संसाधन को ट्रिगर करता है जो इस प्रसंस्करण चरण पर निर्भर करता है।
उद्देश्य-संचालित प्रतिधारण
हम केवल तब तक डेटा रखते हैं जब तक सेवा प्रदान करने, धोखाधड़ी को रोकने, कानूनी आवश्यकताओं का अनुपालन करने और विवादों को हल करने के लिए आवश्यक हो।
1. इस नीति का दायरा
यह नीति वेबसाइट, लैंडिंग पृष्ठ, डैशबोर्ड, एक्सटेंशन, एपीआई और एआई-संचालित प्रवाह सहित WaioChat सेवाओं तक पहुंचने या उपयोग करने वाले किसी भी व्यक्ति पर लागू होती है।
- पॉलिसी सेवा के उपयोग से जुड़े व्यक्तिगत डेटा, खाता डेटा, तकनीकी डेटा और परिचालन मेटाडेटा को कवर करती है।
- पाठ में समर्थन, बिलिंग, लाइसेंसिंग और उपयोगकर्ता से जुड़े एकीकरण के साथ बातचीत भी शामिल है।
- यदि आप इस नीति से सहमत नहीं हैं, तो आपको सेवाओं का उपयोग बंद कर देना चाहिए।
2. आपके द्वारा उपलब्ध कराया गया डेटा
हम वह जानकारी एकत्र कर सकते हैं जो उपयोगकर्ता खाता बनाते समय, योजनाएँ खरीदते समय या समर्थन से बात करते समय सीधे भेजता है।
- नाम, ईमेल, टेलीफ़ोन, कंपनी, एक्सेस क्रेडेंशियल और सदस्यता प्राथमिकताएँ।
- बिलिंग, ऑनबोर्डिंग, समर्थन या खाता सत्यापन फॉर्म में भेजा गया डेटा।
- खुले अनुरोध को पूरा करने के लिए आवश्यक संचार सामग्री का समर्थन किया।
3. भुगतान और बिलिंग
आवर्ती भुगतान और अंतिम शुल्क विशेष भागीदारों द्वारा संसाधित किए जाते हैं, सीधे WaioChat द्वारा नहीं।
- हम भुगतान स्थिति, सक्रिय योजना, सदस्यता इतिहास और बिलिंग पहचानकर्ता जैसे रिकॉर्ड प्राप्त कर सकते हैं।
- भुगतान Stripe और PayPal जैसे प्रदाताओं द्वारा संसाधित किया जा सकता है।
- WaioChat अपने स्वयं के सर्वर पर पूर्ण क्रेडिट कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करता है।
4. परिचालन डेटा का स्वचालन
WhatsApp से जुड़े संसाधनों को सक्षम करने के लिए, सेवा स्वचालन के कार्य करने के लिए आवश्यक परिचालन मेटाडेटा को संसाधित कर सकती है।
- सत्र पहचानकर्ता, कनेक्टेड डिवाइस मेटाडेटा और सिंक सेटिंग्स।
- स्वचालन वर्कफ़्लो, संदेश टेम्पलेट, कैलेंडर, शेड्यूल, ईवेंट लॉग और लिंक किए गए एकीकरण।
- उपयोगकर्ता द्वारा आयातित संपर्क सूचियाँ और ऑपरेशन के निष्पादन, ताल या संगठन से जुड़े कॉन्फ़िगरेशन।
उपयोगकर्ता ऑपरेशन के भीतर ही तीसरे पक्ष के डेटा को संसाधित करने के लिए सहमति, कानूनी आधार और पर्याप्त अनुमति सुनिश्चित करने के लिए पूरी तरह जिम्मेदार है।
5. कृत्रिम बुद्धिमत्ता संसाधन
कुछ सुविधाएँ उपयोगकर्ता द्वारा अनुरोधित परिणाम देने के लिए बाहरी AI भागीदारों पर निर्भर करती हैं।
- उपयोग के मामलों में एआई-जनित प्रतिक्रियाएं, संदेश संवर्द्धन, सारांशीकरण, अनुवाद, वर्गीकरण और वर्कफ़्लो सहायता शामिल हैं।
- केवल चुनी गई कार्यक्षमता को निष्पादित करने के लिए प्रासंगिक सामग्री ही जिम्मेदार प्रदाता को प्रेषित की जाती है।
- प्रदाता वर्तमान में उपयोग की जाने वाली सुविधा के आधार पर OpenAI, Google AI और Microsoft AI को शामिल कर सकते हैं।
WaioChat AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए उपयोगकर्ता वार्तालापों का उपयोग नहीं करता है जब तक कि उत्पाद में स्पष्ट रूप से न कहा गया हो।
6. स्वचालित रूप से एकत्रित डेटा और कुकीज़
हम सुरक्षा, स्थिरता, प्रदर्शन माप और प्लेटफ़ॉर्म के निरंतर सुधार के लिए तकनीकी और उपयोग डेटा भी एकत्र करते हैं।
- आईपी, ब्राउज़र, ऑपरेटिंग सिस्टम, डिवाइस प्रकार, सत्र गतिविधि, उपयोग लॉग और त्रुटि रिपोर्ट।
- विश्लेषण या सुरक्षा के लिए तकनीकी रूप से आवश्यक होने पर आईपी से प्राप्त अनुमानित स्थान।
- प्रमाणीकरण, प्राथमिकताएं, विश्लेषण और विश्वसनीयता के लिए कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग किया जा सकता है।
7. ब्राउज़र में स्थानीय प्रसंस्करण
जब भी तकनीकी रूप से संभव हो, एक्सटेंशन सुविधाएँ उपयोगकर्ता के अपने ब्राउज़र में जानकारी संसाधित करती हैं।
- केवल प्रमाणीकरण, सिंक्रनाइज़ेशन, एनालिटिक्स, लाइसेंसिंग, एआई कॉल और क्लाउड फ़ंक्शंस को WaioChat सर्वर के साथ संचार करने की आवश्यकता है।
- यह डिज़ाइन अनावश्यक ट्रैफ़िक को कम करता है और वास्तव में आवश्यक कार्यों के लिए डेटा एक्सपोज़र को सीमित करने में मदद करता है।
- स्थानीय प्रसंस्करण का अस्तित्व सुरक्षा और समर्थन के लिए न्यूनतम तकनीकी लॉग की आवश्यकता को समाप्त नहीं करता है।
8. हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम व्यक्तिगत और परिचालन जानकारी का उपयोग केवल प्लेटफ़ॉर्म की सेवा और सुरक्षा से संबंधित वैध उद्देश्यों के लिए करते हैं।
- खाते बनाएं और प्रबंधित करें, उपयोगकर्ताओं को प्रमाणित करें और सक्रिय लाइसेंस सत्यापित करें।
- ऑटोमेशन, सिंक, एआई सुविधाएँ, बिलिंग और ग्राहक सहायता चलाएँ।
- उत्पाद प्रदर्शन में सुधार करें, दुरुपयोग की निगरानी करें, धोखाधड़ी को रोकें और कानूनी दायित्वों का अनुपालन करें।
- प्रशासनिक सूचनाएं भेजें और समग्र उपयोग रुझानों का विश्लेषण करें।
9. प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार
WaioChat द्वारा डेटा प्रोसेसिंग शामिल उद्देश्य के आधार पर विभिन्न कानूनी आधारों पर आधारित हो सकती है।
- उपयोगकर्ता की सहमति, जब लागू हो।
- सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक संविदात्मक निष्पादन और पूर्व-संविदात्मक उपाय।
- वैध व्यावसायिक हित, जब तक वे धारक के अधिकारों और अपेक्षाओं के अनुकूल हों।
- कानूनी दायित्वों का अनुपालन, धोखाधड़ी की रोकथाम और प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा संरक्षण।
जीडीपीआर, यूके जीडीपीआर, एलजीपीडी, सीसीपीए और समकक्ष कानून द्वारा संरक्षित उपयोगकर्ताओं के पास लागू क्षेत्राधिकार के आधार पर अतिरिक्त अधिकार हो सकते हैं।
10. साझा करना और स्थानान्तरण
सेवा संचालित करने या कानूनी आवश्यकताओं का अनुपालन करने के लिए आवश्यक होने पर WaioChat विश्वसनीय तृतीय पक्षों के साथ डेटा साझा कर सकता है।
- भुगतान प्रोसेसर, क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर, एनालिटिक्स, ईमेल, एआई, समर्थन और सुरक्षा निगरानी।
- सार्वजनिक प्राधिकरण या वैध पक्ष जब प्लेटफ़ॉर्म के अधिकारों, अखंडता और सुरक्षा की रक्षा करने के लिए कोई कानूनी दायित्व या आवश्यकता होती है।
- अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण तब हो सकता है जब आपूर्तिकर्ता या बुनियादी ढाँचा उपयोगकर्ता के गृह देश से बाहर हों।
WaioChat व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचता है और अनुबंधित संचालन के साथ न्यूनतम संगतता तक साझाकरण को सीमित करता है।
11. प्रतिधारण एवं सुरक्षा
हम अपने नियंत्रण में डेटा की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय अपनाते हैं।
- हम HTTPS, सुरक्षित प्रमाणीकरण, पहुंच नियंत्रण, बुनियादी ढांचे की निगरानी और दुरुपयोग रोकथाम तंत्र का उपयोग करते हैं।
- डेटा केवल सेवा, अनुपालन, विवाद समाधान, धोखाधड़ी-रोधी और संविदात्मक प्रवर्तन के लिए आवश्यक अवधि के लिए रखा जाता है।
- खाता समाप्ति के बाद, कानून द्वारा अपेक्षित डेटा को हटाया जा सकता है, अज्ञात किया जा सकता है या सुरक्षित रूप से संग्रहीत किया जा सकता है।
इलेक्ट्रॉनिक ट्रांसमिशन या भंडारण की कोई भी विधि सुरक्षा घटनाओं से पूरी तरह प्रतिरक्षित नहीं है।
12. धारक, अवयस्कों और अद्यतनों के अधिकार
उपयोगकर्ता गोपनीयता अधिकारों का प्रयोग कर सकता है और आधिकारिक WaioChat चैनलों के माध्यम से इस नीति के भविष्य के संशोधनों की निगरानी कर सकता है।
- लागू कानून के आधार पर, आप पहुंच, सुधार, विलोपन, पोर्टेबिलिटी, प्रसंस्करण पर प्रतिबंध और सहमति को रद्द करने का अनुरोध कर सकते हैं।
- यह सेवा 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है और WaioChat का जानबूझकर नाबालिगों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र करने का इरादा नहीं है।
- वर्तमान में, WaioChat ब्राउज़र डू-नॉट-ट्रैक सिग्नल का जवाब नहीं देता है।
- इस नीति के अद्यतन संस्करण वेबसाइट पर पोस्ट किए जाने पर प्रभावी होते हैं।
गोपनीयता अनुरोध दर्ज करने की आवश्यकता है?
डेटा प्रोसेसिंग, अधिकारों के प्रयोग, घटनाओं, बिलिंग या कानूनी सहायता के बारे में प्रश्नों के लिए, आधिकारिक WaioChat चैनलों का उपयोग करें। उत्पादन में अंतिम संस्करण प्रकाशित करने से पहले मानव कानूनी समीक्षा करें।