Мы не продаем персональные данные
Данные передаются доверенным операторам и поставщикам только тогда, когда это необходимо для предоставления услуги или выполнения юридических обязанностей.
Конфиденциальность, файлы cookie и данные
Политика конфиденциальности
В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, как WaioChat собирает, использует, передает, защищает и сохраняет данные, связанные с нашими веб-приложениями, расширениями браузера, API, функциями искусственного интеллекта и службами поддержки.
Резюме понятным языком
Таким образом, WaioChat обрабатывает данные, необходимые для аутентификации учетных записей, управления автоматизацией, обработки подписок, реагирования на поддержку и защиты платформы. Мы не продаем персональные данные и ограничиваем их передачу операционным партнерам и юридическим обязательствам.
Это краткое изложение было написано для удобства чтения, но не заменяет полные статьи на этой странице.
ИИ по требованию
Контент отправляется поставщикам ИИ только тогда, когда пользователь запускает ресурс, который зависит от этого этапа обработки.
Целевое удержание
Мы храним данные только до тех пор, пока это необходимо для предоставления услуги, предотвращения мошенничества, соблюдения требований законодательства и разрешения споров.
1. Область применения этой политики
Эта политика применяется ко всем, кто получает доступ к сервисам WaioChat или использует их, включая веб-сайт, целевую страницу, панель мониторинга, расширения, API и потоки на основе искусственного интеллекта.
- Политика распространяется на персональные данные, данные учетной записи, технические данные и операционные метаданные, связанные с использованием услуги.
- В тексте также описывается взаимодействие со службой поддержки, выставлением счетов, лицензированием и интеграцией, связанной с пользователем.
- Если вы не согласны с этой политикой, вы должны прекратить использование услуг.
2. Данные, предоставленные вами
Мы можем собирать информацию, которую пользователь отправляет непосредственно при создании учетной записи, планах покупки или обращении в службу поддержки.
- Имя, адрес электронной почты, телефон, компания, учетные данные для доступа и настройки подписки.
- Данные отправляются в формах выставления счетов, регистрации, поддержки или проверки учетной записи.
- Поддерживаемый коммуникационный контент по мере необходимости для выполнения открытого запроса.
3. Платежи и выставление счетов
Регулярные платежи и возможные платежи обрабатываются специализированными партнерами, а не напрямую WaioChat.
- Мы можем получать такие записи, как статус платежа, активный план, история подписок и идентификаторы выставления счетов.
- Платежи могут обрабатываться такими провайдерами, как Stripe и PayPal.
- WaioChat не хранит полные номера кредитных карт на своих серверах.
4. Эксплуатационные данные автоматики
Чтобы включить ресурсы, связанные с WhatsApp, служба может обрабатывать операционные метаданные, необходимые для функционирования автоматизации.
- Идентификаторы сеансов, метаданные подключенного устройства и настройки синхронизации.
- Рабочие процессы автоматизации, шаблоны сообщений, календари, расписания, журналы событий и связанные интеграции.
- Списки контактов, импортированные пользователем, и конфигурации, связанные с выполнением, периодичностью или организацией операции.
Пользователь несет полную ответственность за обеспечение согласия, правовой основы и адекватных разрешений на обработку данных третьих лиц в рамках самой операции.
5. Ресурсы искусственного интеллекта
Некоторые функции зависят от внешних партнеров по искусственному интеллекту для предоставления результата, запрошенного пользователем.
- Варианты использования включают ответы, генерируемые ИИ, улучшение сообщений, обобщение, перевод, категоризацию и помощь в рабочем процессе.
- Ответственному поставщику передается только контент, имеющий отношение к выполнению выбранной функциональности.
- Поставщики могут включать OpenAI, Google AI и Microsoft AI, в зависимости от используемой в данный момент функции.
WaioChat не использует диалоги пользователей для обучения моделей ИИ, если это явно не указано в самом продукте.
6. Автоматически собираемые данные и файлы cookie.
Мы также собираем технические данные и данные об использовании для обеспечения безопасности, стабильности, измерения производительности и постоянного улучшения платформы.
- IP, браузер, операционная система, тип устройства, активность сеанса, журналы использования и отчеты об ошибках.
- Приблизительное местоположение определяется по IP, когда это технически необходимо для аналитики или безопасности.
- Файлы cookie и аналогичные технологии могут использоваться для аутентификации, настройки предпочтений, анализа и надежности.
7. Локальная обработка в браузере
Если это технически возможно, функции расширения обрабатывают информацию в собственном браузере пользователя.
- С серверами WaioChat должны взаимодействовать только аутентификация, синхронизация, аналитика, лицензирование, вызовы AI и облачные функции.
- Такая конструкция уменьшает ненужный трафик и помогает ограничить доступ к данным для действительно необходимых операций.
- Наличие локальной обработки не устраняет необходимость в минимальных технических журналах для обеспечения безопасности и поддержки.
8. Как мы используем информацию
Мы используем личную и оперативную информацию только в законных целях, связанных с обслуживанием и защитой платформы.
- Создавайте учетные записи и управляйте ими, аутентифицируйте пользователей и проверяйте активные лицензии.
- Запускайте автоматизацию, синхронизацию, функции искусственного интеллекта, выставление счетов и поддержку клиентов.
- Улучшайте производительность продукта, отслеживайте злоупотребления, предотвращайте мошенничество и соблюдайте юридические обязательства.
- Отправляйте административные уведомления и анализируйте совокупные тенденции использования.
9. Правовая основа обработки
Обработка данных WaioChat может осуществляться на различных правовых основаниях в зависимости от преследуемой цели.
- Согласие пользователя, если применимо.
- Заключение договора и преддоговорные меры, необходимые для оказания услуги.
- Законные деловые интересы, если они совместимы с правами и ожиданиями владельца.
- Соблюдение юридических обязательств, предотвращение мошенничества и защита безопасности платформы.
Пользователи, защищенные GDPR, GDPR Великобритании, LGPD, CCPA и аналогичным законодательством, могут иметь дополнительные права в зависимости от применимой юрисдикции.
10. Совместное использование и передача
WaioChat может передавать данные доверенным третьим лицам, когда это необходимо для работы службы или соблюдения требований законодательства.
- Платежные процессоры, облачная инфраструктура, аналитика, электронная почта, искусственный интеллект, поддержка и мониторинг безопасности.
- Государственные органы или законные стороны, когда существует юридическое обязательство или необходимость защитить права, целостность и безопасность платформы.
- Международные переводы могут происходить, когда поставщики или инфраструктура находятся за пределами страны проживания пользователя.
WaioChat не продает личную информацию и ограничивает ее распространение до минимума, совместимого с работой по контракту.
11. Хранение и безопасность
Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты данных, находящихся под нашим контролем.
- Мы используем HTTPS, безопасную аутентификацию, контроль доступа, мониторинг инфраструктуры и механизмы предотвращения злоупотреблений.
- Данные хранятся только в течение периода, необходимого для обслуживания, соблюдения требований, разрешения споров, борьбы с мошенничеством и обеспечения соблюдения договорных обязательств.
- После закрытия учетной записи данные могут быть удалены, анонимизированы или надежно заархивированы, как того требует закон.
Ни один метод электронной передачи или хранения не застрахован от нарушений безопасности.
12. Права владельца, несовершеннолетних и обновления
Пользователь может осуществлять права на конфиденциальность и отслеживать будущие изменения этой политики через официальные каналы WaioChat.
- В зависимости от применимого законодательства вы можете запросить доступ, исправление, удаление, переносимость, ограничение обработки и отзыв согласия.
- Сервис не предназначен для детей до 18 лет и WaioChat не намерен сознательно собирать персональные данные несовершеннолетних.
- В настоящее время WaioChat не отвечает на сигналы браузера «Не отслеживать».
- Обновленные версии этой политики вступают в силу при их размещении на веб-сайте.
Хотите подать запрос на конфиденциальность?
По вопросам обработки данных, реализации прав, инцидентов, выставления счетов или юридической поддержки используйте официальные каналы WaioChat. Прежде чем публиковать окончательную версию в производство, проведите юридическую проверку.