نحن لا نبيع البيانات الشخصية
تتم مشاركة البيانات فقط مع المشغلين والموردين الموثوقين عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة أو الامتثال للواجبات القانونية.
الخصوصية وملفات تعريف الارتباط والبيانات
سياسة الخصوصية
تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم WaioChat بجمع البيانات المتعلقة بتطبيقات الويب وملحقات المتصفح وواجهات برمجة التطبيقات والميزات التي تدعم الذكاء الاصطناعي وخدمات الدعم الخاصة بنا واستخدامها ومشاركتها وحمايتها والاحتفاظ بها.
ملخص بلغة واضحة
باختصار، تقوم WaioChat بمعالجة البيانات اللازمة لمصادقة الحسابات وتشغيل الأتمتة ومعالجة الاشتراكات والاستجابة لدعم وحماية النظام الأساسي. نحن لا نبيع البيانات الشخصية ونقتصر مشاركتها على الشركاء التشغيليين والالتزامات القانونية.
تمت كتابة هذا الملخص لتسهيل القراءة، لكنه لا يحل محل البنود الكاملة في هذه الصفحة.
الذكاء الاصطناعي عند الطلب
يتم إرسال المحتوى إلى موفري الذكاء الاصطناعي فقط عندما يقوم المستخدم بتشغيل مورد يعتمد على خطوة المعالجة هذه.
الاحتفاظ بالهدف
نحن نحتفظ بالبيانات فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة ومنع الاحتيال والامتثال للمتطلبات القانونية وحل النزاعات.
1. نطاق هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على أي شخص يصل إلى خدمات WaioChat أو يستخدمها، بما في ذلك موقع الويب والصفحة المقصودة ولوحة المعلومات والإضافات وواجهات برمجة التطبيقات والتدفقات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
- تغطي السياسة البيانات الشخصية وبيانات الحساب والبيانات الفنية والبيانات الوصفية التشغيلية المرتبطة باستخدام الخدمة.
- يغطي النص أيضًا التفاعلات مع الدعم والفوترة والترخيص وعمليات التكامل المتصلة بالمستخدم.
- إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات.
2. البيانات المقدمة من قبلك
قد نقوم بجمع المعلومات التي يرسلها المستخدم مباشرة عند إنشاء حساب أو شراء الخطط أو التحدث إلى الدعم.
- الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والشركة وبيانات اعتماد الوصول وتفضيلات الاشتراك.
- البيانات المرسلة في نماذج الفواتير أو الإعداد أو الدعم أو التحقق من صحة الحساب.
- محتوى الاتصالات المدعوم حسب الضرورة لتلبية الطلب المفتوح.
3. المدفوعات والفواتير
تتم معالجة الدفعات المتكررة والرسوم النهائية بواسطة شركاء متخصصين، وليس مباشرة بواسطة WaioChat.
- قد نتلقى سجلات مثل حالة الدفع، والخطة النشطة، وسجل الاشتراك، ومعرفات الفواتير.
- يمكن معالجة المدفوعات بواسطة مقدمي خدمات مثل Stripe وPayPal.
- لا تقوم WaioChat بتخزين أرقام بطاقات الائتمان الكاملة على خوادمها الخاصة.
4. أتمتة البيانات التشغيلية
لتمكين الموارد المرتبطة بـ WhatsApp، يمكن للخدمة معالجة بيانات التعريف التشغيلية اللازمة لتشغيل الأتمتة.
- معرفات الجلسة وبيانات تعريف الجهاز المتصل وإعدادات المزامنة.
- سير عمل الأتمتة وقوالب الرسائل والتقويمات والجداول الزمنية وسجلات الأحداث وعمليات التكامل المرتبطة.
- قوائم جهات الاتصال التي يستوردها المستخدم والتكوينات المرتبطة بتنفيذ العملية أو إيقاعها أو تنظيمها.
يتحمل المستخدم وحده مسؤولية ضمان الموافقة والأساس القانوني والأذونات الكافية لمعالجة بيانات الطرف الثالث ضمن العملية نفسها.
5. موارد الذكاء الاصطناعي
تعتمد بعض الميزات على شركاء الذكاء الاصطناعي الخارجيين لتقديم النتيجة التي يطلبها المستخدم.
- تتضمن حالات الاستخدام الاستجابات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، وتحسين الرسائل، والتلخيص، والترجمة، والتصنيف، والمساعدة في سير العمل.
- يتم إرسال المحتوى ذي الصلة بتنفيذ الوظيفة المختارة فقط إلى المزود المسؤول.
- قد يشمل الموفرون OpenAI، وGoogle AI، وMicrosoft AI، اعتمادًا على الميزة المستخدمة حاليًا.
لا تستخدم WaioChat محادثات المستخدم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي ما لم يُنص عليها صراحةً في المنتج نفسه.
6. البيانات وملفات تعريف الارتباط التي يتم جمعها تلقائيًا
نقوم أيضًا بجمع البيانات الفنية وبيانات الاستخدام للأمان والاستقرار وقياس الأداء والتحسين المستمر للمنصة.
- عنوان IP والمتصفح ونظام التشغيل ونوع الجهاز ونشاط الجلسة وسجلات الاستخدام وتقارير الأخطاء.
- الموقع التقريبي المشتق من IP عندما يكون ذلك ضروريًا من الناحية الفنية للتحليلات أو الأمان.
- يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للمصادقة والتفضيلات والتحليلات والموثوقية.
7. المعالجة المحلية في المتصفح
كلما كان ذلك ممكنًا تقنيًا، تقوم ميزات الامتداد بمعالجة المعلومات داخل متصفح المستخدم الخاص.
- فقط المصادقة والمزامنة والتحليلات والترخيص ومكالمات الذكاء الاصطناعي والوظائف السحابية هي التي تحتاج إلى التواصل مع خوادم WaioChat.
- يقلل هذا التصميم من حركة المرور غير الضرورية ويساعد على الحد من تعرض البيانات للعمليات الضرورية حقًا.
- إن وجود المعالجة المحلية لا يلغي الحاجة إلى الحد الأدنى من السجلات الفنية للأمان والدعم.
8. كيف نستخدم المعلومات
نحن نستخدم المعلومات الشخصية والتشغيلية فقط للأغراض المشروعة المتعلقة بخدمة النظام الأساسي وحمايته.
- إنشاء وإدارة الحسابات، ومصادقة المستخدمين، والتحقق من صحة التراخيص النشطة.
- قم بتشغيل عمليات الأتمتة والمزامنة وميزات الذكاء الاصطناعي والفوترة ودعم العملاء.
- تحسين أداء المنتج ومراقبة إساءة الاستخدام ومنع الاحتيال والامتثال للالتزامات القانونية.
- أرسل إشعارات إدارية وقم بتحليل اتجاهات الاستخدام الإجمالية.
9. الأساس القانوني للمعالجة
قد تعتمد معالجة البيانات بواسطة WaioChat على أسس قانونية مختلفة، اعتمادًا على الغرض المعني.
- موافقة المستخدم، عند الاقتضاء.
- التنفيذ التعاقدي والإجراءات التعاقدية المسبقة اللازمة لتقديم الخدمة.
- المصالح التجارية المشروعة، طالما أنها متوافقة مع حقوق وتوقعات صاحبها.
- الامتثال للالتزامات القانونية ومنع الاحتيال والحماية الأمنية للمنصة.
قد يتمتع المستخدمون المحميون بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (LGPD) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) والتشريعات المماثلة بحقوق إضافية اعتمادًا على الولاية القضائية المعمول بها.
10. المشاركة والتحويلات
يجوز لشركة WaioChat مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة موثوقة عند الضرورة لتشغيل الخدمة أو الامتثال للمتطلبات القانونية.
- معالجات الدفع، والبنية التحتية السحابية، والتحليلات، والبريد الإلكتروني، والذكاء الاصطناعي، والدعم ومراقبة الأمان.
- السلطات العامة أو الأطراف الشرعية عندما يكون هناك التزام قانوني أو حاجة لحماية حقوق المنصة وسلامتها وأمنها.
- قد تحدث التحويلات الدولية عندما يكون الموردون أو البنية التحتية خارج موطن المستخدم.
لا تبيع WaioChat المعلومات الشخصية وتحد من المشاركة إلى الحد الأدنى المتوافق مع العملية المتعاقد عليها.
11. الاحتفاظ والأمن
نحن نعتمد ضمانات فنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الخاضعة لسيطرتنا.
- نحن نستخدم HTTPS، والمصادقة الآمنة، والتحكم في الوصول، ومراقبة البنية التحتية، وآليات منع إساءة الاستخدام.
- يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط للفترة اللازمة للخدمة والامتثال وحل النزاعات ومكافحة الاحتيال وإنفاذ العقود.
- بعد إنهاء الحساب، قد يتم حذف البيانات أو جعلها مجهولة المصدر أو أرشفتها بشكل آمن، وفقًا لما يقتضيه القانون.
لا توجد طريقة للنقل أو التخزين الإلكتروني محصنة تمامًا ضد الحوادث الأمنية.
12. حقوق المالك والقصر والمستجدات
يمكن للمستخدم ممارسة حقوق الخصوصية ومراقبة المراجعات المستقبلية لهذه السياسة من خلال قنوات WaioChat الرسمية.
- وفقًا للقانون المعمول به، يمكنك طلب الوصول والتصحيح والحذف وقابلية النقل وتقييد المعالجة وإلغاء الموافقة.
- الخدمة غير مخصصة للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا ولا تنوي WaioChat جمع البيانات الشخصية من القاصرين عن عمد.
- حاليًا، لا يستجيب WaioChat لإشارات عدم التتبع في المتصفح.
- تصبح الإصدارات المحدثة من هذه السياسة فعالة عند نشرها على الموقع.
هل تحتاج إلى تقديم طلب خصوصية؟
للأسئلة حول معالجة البيانات أو ممارسة الحقوق أو الحوادث أو الفواتير أو الدعم القانوني، استخدم قنوات WaioChat الرسمية. قم بإجراء مراجعة قانونية بشرية قبل نشر النسخة النهائية في مرحلة الإنتاج.