Nous ne vendons pas de données personnelles
Les données ne sont partagées avec des opérateurs et des fournisseurs de confiance que lorsque cela est nécessaire pour fournir le service ou respecter les obligations légales.
Confidentialité, cookies et données
Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité explique comment WaioChat collecte, utilise, partage, protège et conserve les données liées à nos applications Web, extensions de navigateur, API, fonctionnalités basées sur l'IA et services d'assistance.
Résumé en langage clair
En résumé, WaioChat traite les données nécessaires pour authentifier les comptes, exploiter les automatisations, traiter les abonnements, répondre au support et protéger la plateforme. Nous ne vendons pas de données personnelles et limitons le partage aux partenaires opérationnels et aux obligations légales.
Ce résumé a été rédigé pour faciliter la lecture, mais ne remplace pas les clauses complètes de cette page.
IA à la demande
Le contenu n'est envoyé aux fournisseurs d'IA que lorsque l'utilisateur déclenche une ressource qui dépend de cette étape de traitement.
Rétention axée sur un objectif
Nous ne conservons les données que le temps nécessaire pour fournir le service, prévenir la fraude, respecter les exigences légales et résoudre les litiges.
1. Portée de cette politique
Cette politique s'applique à toute personne qui accède ou utilise les services WaioChat, y compris le site Web, la page de destination, le tableau de bord, les extensions, les API et les flux alimentés par l'IA.
- La politique couvre les données personnelles, les données de compte, les données techniques et les métadonnées opérationnelles liées à l'utilisation du service.
- Le texte couvre également les interactions avec le support, la facturation, les licences et les intégrations connectées aux utilisateurs.
- Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, vous devez cesser d'utiliser les services.
2. Données fournies par vous
Nous pouvons collecter des informations que l'utilisateur envoie directement lors de la création d'un compte, de l'achat de forfaits ou de la conversation avec l'assistance.
- Nom, e-mail, téléphone, entreprise, identifiants d'accès et préférences d'abonnement.
- Données envoyées dans les formulaires de facturation, d’intégration, d’assistance ou de validation de compte.
- Contenu de communication pris en charge si nécessaire pour répondre à la demande ouverte.
3. Paiements et facturation
Les paiements récurrents et les éventuels frais sont traités par des partenaires spécialisés et non directement par WaioChat.
- Nous pouvons recevoir des enregistrements tels que l'état du paiement, le forfait actif, l'historique des abonnements et les identifiants de facturation.
- Les paiements peuvent être traités par des fournisseurs tels que Stripe et PayPal.
- WaioChat ne stocke pas les numéros complets de carte de crédit sur ses propres serveurs.
4. Données opérationnelles d'automatisation
Pour activer les ressources liées à WhatsApp, le service peut traiter les métadonnées opérationnelles nécessaires au fonctionnement de l'automatisation.
- Identifiants de session, métadonnées des appareils connectés et paramètres de synchronisation.
- Workflows d'automatisation, modèles de messages, calendriers, calendriers, journaux d'événements et intégrations liées.
- Listes de contacts importées par l'utilisateur et configurations liées à l'exécution, à la cadence ou à l'organisation de l'opération.
L'utilisateur est seul responsable de garantir le consentement, la base juridique et les autorisations adéquates pour traiter les données de tiers dans le cadre de l'opération elle-même.
5. Ressources d'intelligence artificielle
Certaines fonctionnalités dépendent de partenaires d'IA externes pour fournir le résultat demandé par l'utilisateur.
- Les cas d'utilisation incluent les réponses générées par l'IA, l'amélioration des messages, le résumé, la traduction, la catégorisation et l'assistance au flux de travail.
- Seul le contenu pertinent à l'exécution de la fonctionnalité choisie est transmis au fournisseur responsable.
- Les fournisseurs peuvent inclure OpenAI, Google AI et Microsoft AI, selon la fonctionnalité actuellement utilisée.
WaioChat n'utilise pas les conversations des utilisateurs pour entraîner des modèles d'IA, sauf indication contraire explicite dans le produit lui-même.
6. Données collectées automatiquement et cookies
Nous collectons également des données techniques et d'utilisation pour la sécurité, la stabilité, la mesure des performances et l'amélioration continue de la plateforme.
- IP, navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, activité de session, journaux d'utilisation et rapports d'erreurs.
- Localisation approximative dérivée de l'adresse IP lorsque cela est techniquement nécessaire pour l'analyse ou la sécurité.
- Les cookies et technologies similaires peuvent être utilisés à des fins d'authentification, de préférences, d'analyse et de fiabilité.
7. Traitement local dans le navigateur
Dans la mesure où cela est techniquement possible, les fonctionnalités d'extension traitent les informations dans le propre navigateur de l'utilisateur.
- Seules l'authentification, la synchronisation, l'analyse, les licences, les appels IA et les fonctions cloud doivent communiquer avec les serveurs WaioChat.
- Cette conception réduit le trafic inutile et permet de limiter l’exposition des données aux opérations véritablement nécessaires.
- L'existence d'un traitement local n'élimine pas le besoin de journaux techniques minimaux pour la sécurité et le support.
8. Comment nous utilisons les informations
Nous utilisons les informations personnelles et opérationnelles uniquement à des fins légitimes liées au service et à la protection de la plateforme.
- Créez et gérez des comptes, authentifiez les utilisateurs et validez les licences actives.
- Exécutez des automatisations, des synchronisations, des fonctionnalités d'IA, la facturation et le support client.
- Améliorez les performances des produits, surveillez les abus, prévenez la fraude et respectez les obligations légales.
- Envoyez des notifications administratives et analysez les tendances d’utilisation globales.
9. Base juridique du traitement
Le traitement des données par WaioChat peut reposer sur différentes bases juridiques, en fonction de la finalité poursuivie.
- Consentement de l'utilisateur, le cas échéant.
- Exécution contractuelle et mesures précontractuelles nécessaires à la fourniture du service.
- Intérêts commerciaux légitimes, pour autant qu'ils soient compatibles avec les droits et les attentes du titulaire.
- Respect des obligations légales, prévention de la fraude et protection de la sécurité de la plateforme.
Les utilisateurs protégés par le RGPD, le RGPD du Royaume-Uni, la LGPD, le CCPA et la législation équivalente peuvent bénéficier de droits supplémentaires en fonction de la juridiction applicable.
10. Partage et transferts
WaioChat peut partager des données avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire pour exploiter le service ou se conformer aux exigences légales.
- Processeurs de paiement, infrastructure cloud, analyses, courrier électronique, IA, support et surveillance de la sécurité.
- Autorités publiques ou parties légitimes lorsqu'il existe une obligation légale ou un besoin de protéger les droits, l'intégrité et la sécurité de la plateforme.
- Des transferts internationaux peuvent avoir lieu lorsque les fournisseurs ou les infrastructures se trouvent en dehors du pays d'origine de l'utilisateur.
WaioChat ne vend pas d'informations personnelles et limite le partage au minimum compatible avec l'opération contractée.
11. Rétention et sécurité
Nous adoptons des garanties techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données sous notre contrôle.
- Nous utilisons HTTPS, des mécanismes d'authentification sécurisée, de contrôle d'accès, de surveillance de l'infrastructure et de prévention des abus.
- Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire au service, à la conformité, à la résolution des litiges, à la lutte contre la fraude et à l'exécution du contrat.
- Après la résiliation du compte, les données peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée, comme l'exige la loi.
Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement à l’abri des incidents de sécurité.
12. Droits du titulaire, des mineurs et mises à jour
L'utilisateur peut exercer ses droits à la confidentialité et surveiller les futures révisions de cette politique via les canaux officiels WaioChat.
- Selon la loi applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression, la portabilité, la limitation du traitement et la révocation du consentement.
- Le service n'est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans et WaioChat n'a pas l'intention de collecter sciemment des données personnelles auprès de mineurs.
- Actuellement, WaioChat ne répond pas aux signaux Do-Not-Track du navigateur.
- Les versions mises à jour de cette politique entrent en vigueur dès leur publication sur le site Web.
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Pour des questions sur le traitement des données, l'exercice des droits, les incidents, la facturation ou l'assistance juridique, utilisez les canaux officiels WaioChat. Effectuez une révision juridique humaine avant de publier une version finale en production.