Kami tidak menjual data pribadi
Data hanya dibagikan kepada operator dan pemasok tepercaya jika diperlukan untuk menyediakan layanan atau mematuhi kewajiban hukum.
Privasi, cookie, dan data
Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana WaioChat mengumpulkan, menggunakan, membagikan, melindungi, dan menyimpan data yang terkait dengan aplikasi web, ekstensi browser, API, fitur yang didukung AI, dan layanan dukungan kami.
Ringkasan dalam bahasa yang jelas
Singkatnya, WaioChat memproses data yang diperlukan untuk mengautentikasi akun, mengoperasikan otomatisasi, memproses langganan, merespons dukungan, dan melindungi platform. Kami tidak menjual data pribadi dan membatasi pembagian kepada mitra operasional dan kewajiban hukum.
Ringkasan ini ditulis untuk kemudahan membaca, namun tidak menggantikan klausa lengkap di halaman ini.
AI sesuai permintaan
Konten hanya dikirim ke penyedia AI ketika pengguna memicu sumber daya yang bergantung pada langkah pemrosesan ini.
Retensi yang didorong oleh tujuan
Kami hanya menyimpan data selama diperlukan untuk menyediakan layanan, mencegah penipuan, mematuhi persyaratan hukum, dan menyelesaikan perselisihan.
1. Ruang lingkup kebijakan ini
Kebijakan ini berlaku bagi siapa saja yang mengakses atau menggunakan layanan WaioChat, termasuk situs web, laman landas, dasbor, ekstensi, API, dan alur yang didukung AI.
- Kebijakan tersebut mencakup data pribadi, data akun, data teknis, dan metadata operasional yang terkait dengan penggunaan layanan.
- Teks ini juga mencakup interaksi dengan dukungan, penagihan, pemberian lisensi, dan integrasi yang terhubung dengan pengguna.
- Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, Anda harus berhenti menggunakan layanan ini.
2. Data yang Anda berikan
Kami dapat mengumpulkan informasi yang dikirimkan pengguna secara langsung saat membuat akun, membeli paket, atau menghubungi dukungan.
- Nama, email, telepon, perusahaan, kredensial akses, dan preferensi berlangganan.
- Data dikirim dalam formulir penagihan, orientasi, dukungan, atau validasi akun.
- Konten komunikasi yang didukung seperlunya untuk memenuhi permintaan terbuka.
3. Pembayaran dan penagihan
Pembayaran berulang dan tagihan akhir diproses oleh mitra khusus, bukan langsung oleh WaioChat.
- Kami mungkin menerima catatan seperti status pembayaran, paket aktif, riwayat langganan, dan pengidentifikasi penagihan.
- Pembayaran dapat diproses oleh penyedia seperti Stripe dan PayPal.
- WaioChat tidak menyimpan nomor kartu kredit lengkap di servernya sendiri.
4. Otomatisasi data operasional
Untuk mengaktifkan sumber daya yang ditautkan ke WhatsApp, layanan dapat memproses metadata operasional yang diperlukan agar otomatisasi dapat berfungsi.
- Pengidentifikasi sesi, metadata perangkat yang terhubung, dan pengaturan sinkronisasi.
- Alur kerja otomatisasi, templat pesan, kalender, jadwal, log peristiwa, dan integrasi tertaut.
- Daftar kontak yang diimpor oleh pengguna dan konfigurasi yang ditautkan ke eksekusi, irama, atau organisasi operasi.
Pengguna sepenuhnya bertanggung jawab untuk memastikan persetujuan, dasar hukum, dan izin yang memadai untuk memproses data pihak ketiga dalam operasi itu sendiri.
5. Sumber daya kecerdasan buatan
Beberapa fitur bergantung pada mitra AI eksternal untuk memberikan hasil yang diminta oleh pengguna.
- Kasus penggunaan mencakup respons yang dihasilkan AI, peningkatan pesan, ringkasan, terjemahan, kategorisasi, dan bantuan alur kerja.
- Hanya konten yang relevan dengan pelaksanaan fungsi yang dipilih yang dikirimkan ke penyedia yang bertanggung jawab.
- Penyedia mungkin menyertakan OpenAI, Google AI, dan Microsoft AI, bergantung pada fitur yang digunakan saat ini.
WaioChat tidak menggunakan percakapan pengguna untuk melatih model AI kecuali dinyatakan secara eksplisit dalam produk itu sendiri.
6. Data dan cookie dikumpulkan secara otomatis
Kami juga mengumpulkan data teknis dan penggunaan untuk keamanan, stabilitas, pengukuran kinerja, dan peningkatan berkelanjutan pada platform.
- IP, browser, sistem operasi, jenis perangkat, aktivitas sesi, log penggunaan, dan laporan kesalahan.
- Perkiraan lokasi yang diperoleh dari IP bila secara teknis diperlukan untuk analisis atau keamanan.
- Cookie dan teknologi serupa dapat digunakan untuk otentikasi, preferensi, analisis, dan keandalan.
7. Pemrosesan lokal di browser
Kapanpun secara teknis memungkinkan, fitur ekstensi memproses informasi dalam browser milik pengguna.
- Hanya autentikasi, sinkronisasi, analitik, perizinan, panggilan AI, dan fungsi cloud yang perlu berkomunikasi dengan server WaioChat.
- Desain ini mengurangi lalu lintas yang tidak perlu dan membantu membatasi paparan data pada operasi yang benar-benar diperlukan.
- Keberadaan pemrosesan lokal tidak menghilangkan kebutuhan akan log teknis minimal untuk keamanan dan dukungan.
8. Bagaimana kita menggunakan informasi
Kami menggunakan informasi pribadi dan operasional hanya untuk tujuan sah terkait dengan layanan dan perlindungan platform.
- Membuat dan mengelola akun, mengautentikasi pengguna, dan memvalidasi lisensi aktif.
- Jalankan otomatisasi, sinkronisasi, fitur AI, penagihan, dan dukungan pelanggan.
- Meningkatkan kinerja produk, memantau penyalahgunaan, mencegah penipuan, dan mematuhi kewajiban hukum.
- Kirim pemberitahuan administratif dan analisis tren penggunaan agregat.
9. Dasar hukum pemrosesan
Pemrosesan data oleh WaioChat mungkin didasarkan pada dasar hukum yang berbeda, bergantung pada tujuan yang terlibat.
- Persetujuan pengguna, jika berlaku.
- Eksekusi kontrak dan tindakan pra-kontrak yang diperlukan untuk menyediakan layanan.
- Kepentingan usaha yang sah, sepanjang sesuai dengan hak dan harapan pemegangnya.
- Kepatuhan terhadap kewajiban hukum, pencegahan penipuan, dan perlindungan keamanan platform.
Pengguna yang dilindungi oleh GDPR, GDPR Inggris Raya, LGPD, CCPA, dan undang-undang serupa mungkin memiliki hak tambahan bergantung pada yurisdiksi yang berlaku.
10. Berbagi dan transfer
WaioChat dapat berbagi data dengan pihak ketiga tepercaya bila diperlukan untuk mengoperasikan layanan atau mematuhi persyaratan hukum.
- Pemroses pembayaran, infrastruktur cloud, analitik, email, AI, dukungan dan pemantauan keamanan.
- Otoritas publik atau pihak yang sah ketika ada kewajiban atau kebutuhan hukum untuk melindungi hak, integritas, dan keamanan platform.
- Transfer internasional dapat terjadi ketika pemasok atau infrastruktur berada di luar negara asal pengguna.
WaioChat tidak menjual informasi pribadi dan membatasi pembagian seminimal mungkin sesuai dengan operasi yang dikontrak.
11. Retensi dan keamanan
Kami menerapkan perlindungan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data yang berada di bawah kendali kami.
- Kami menggunakan HTTPS, autentikasi aman, kontrol akses, pemantauan infrastruktur, dan mekanisme pencegahan penyalahgunaan.
- Data hanya disimpan selama periode yang diperlukan untuk layanan, kepatuhan, penyelesaian sengketa, anti-penipuan, dan penegakan kontrak.
- Setelah penghentian akun, data dapat dihapus, dianonimkan, atau diarsipkan dengan aman, sebagaimana diwajibkan oleh hukum.
Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya kebal terhadap insiden keamanan.
12. Hak Pemegang, Anak di Bawah Umur dan Pembaruan
Pengguna dapat menggunakan hak privasi dan memantau revisi kebijakan ini di masa mendatang melalui saluran resmi WaioChat.
- Bergantung pada hukum yang berlaku, Anda dapat meminta akses, koreksi, penghapusan, portabilitas, pembatasan pemrosesan, dan pencabutan persetujuan.
- Layanan ini tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun dan WaioChat tidak bermaksud dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur.
- Saat ini, WaioChat tidak merespons sinyal Do-Not-Track browser.
- Versi terbaru dari kebijakan ini berlaku efektif ketika diposting di situs web.
Perlu mengajukan permintaan privasi?
Untuk pertanyaan tentang pemrosesan data, pelaksanaan hak, insiden, penagihan atau dukungan hukum, gunakan saluran resmi WaioChat. Lakukan tinjauan hukum manusia sebelum menerbitkan versi final ke dalam produksi.