Non vendiamo dati personali
I dati vengono condivisi solo con operatori e fornitori affidabili quando ciò è necessario per erogare il servizio o rispettare obblighi legali.
Privacy, cookie e dati
Informativa sulla Privacy
Questa Informativa sulla Privacy spiega come WaioChat raccoglie, usa, condivide, protegge e conserva dati relativi alle nostre applicazioni web, estensioni browser, API, funzioni con IA e servizi di supporto.
Sintesi in linguaggio chiaro
In sintesi, WaioChat tratta i dati necessari per autenticare account, eseguire automazioni, gestire abbonamenti, rispondere al supporto e proteggere la piattaforma. Non vendiamo dati personali e limitiamo la condivisione a partner operativi e obblighi legali.
Questa sintesi aiuta la lettura, ma non sostituisce le clausole complete presenti in questa pagina.
IA su richiesta
I contenuti vengono inviati ai provider IA solo quando l’utente attiva una funzione che dipende da quel trattamento.
Conservazione legata alla finalità
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario a fornire il servizio, prevenire frodi, adempiere obblighi legali e risolvere controversie.
1. Ambito di questa informativa
Questa informativa si applica a chiunque acceda o utilizzi i servizi WaioChat, inclusi sito, landing page, dashboard, estensioni, API e workflow con IA.
- L’informativa copre dati personali, dati di account, dati tecnici e metadati operativi collegati all’uso del servizio.
- Copre anche interazioni con supporto, fatturazione, licenze e integrazioni collegate dall’utente.
- Se non sei d’accordo con questa informativa, devi interrompere l’uso dei servizi.
2. Dati forniti da te
Possiamo raccogliere informazioni inviate direttamente dall’utente quando crea un account, sottoscrive piani o contatta il supporto.
- Nome, email, numero di telefono, azienda, credenziali di accesso e preferenze di abbonamento.
- Dati inviati in moduli di fatturazione, onboarding, supporto o verifica account.
- Comunicazioni di supporto nella misura necessaria per rispondere alla richiesta aperta.
3. Pagamenti e fatturazione
Pagamenti ricorrenti ed eventi di fatturazione sono gestiti da partner specializzati e non direttamente da WaioChat.
- Possiamo ricevere dati come stato del pagamento, piano attivo, cronologia abbonamento e identificativi di fatturazione.
- I pagamenti possono essere processati tramite provider come Stripe e PayPal.
- WaioChat non memorizza numeri completi di carta di credito sui propri server.
4. Dati operativi di automazione
Per offrire funzionalità legate a WhatsApp, il servizio può trattare metadati operativi necessari al funzionamento delle automazioni.
- Identificativi di sessione, metadati dei dispositivi connessi e impostazioni di sincronizzazione.
- Workflow di automazione, template di messaggi, pianificazioni, log eventi e integrazioni collegate.
- Liste di contatti importate dall’utente e impostazioni legate a esecuzione, cadenza o organizzazione operativa.
L’utente è l’unico responsabile di garantire consenso, base giuridica e permessi adeguati per trattare dati di terzi nella propria operazione.
5. Funzioni con intelligenza artificiale
Alcune funzioni dipendono da provider esterni di IA per restituire il risultato richiesto dall’utente.
- I casi d’uso includono risposte generate da IA, miglioramento messaggi, sintesi, traduzione, categorizzazione e assistenza ai workflow.
- Solo il contenuto rilevante per eseguire la funzione scelta viene trasmesso al provider competente.
- I provider possono includere OpenAI, Google AI e Microsoft AI in base alla funzione utilizzata.
WaioChat non usa le conversazioni degli utenti per addestrare modelli IA, salvo indicazione esplicita nel prodotto.
6. Dati raccolti automaticamente e cookie
Raccogliamo anche dati tecnici e di utilizzo per sicurezza, affidabilità, misurazione delle prestazioni e miglioramento continuo del prodotto.
- IP, browser, sistema operativo, tipo di dispositivo, attività di sessione, log di utilizzo e report di errore.
- Posizione approssimativa derivata dall’IP quando tecnicamente necessaria per analytics o sicurezza.
- Cookie e tecnologie simili possono essere usati per autenticazione, preferenze, analytics e affidabilità della piattaforma.
7. Elaborazione locale nel browser
Quando tecnicamente possibile, le funzionalità dell’estensione elaborano informazioni direttamente nel browser dell’utente.
- Solo autenticazione, sincronizzazione, analytics, licenze, chiamate IA e funzioni cloud devono comunicare con i server WaioChat.
- Questo approccio riduce traffico non necessario e limita l’esposizione dei dati alle sole operazioni davvero richieste.
- L’elaborazione locale non elimina la necessità di log tecnici minimi legati a sicurezza e supporto.
8. Come utilizziamo le informazioni
Usiamo informazioni personali e operative solo per finalità legittime legate al servizio e alla protezione della piattaforma.
- Creare e gestire account, autenticare utenti e validare licenze attive.
- Eseguire automazioni, sincronizzazioni, funzioni IA, fatturazione e supporto clienti.
- Migliorare le prestazioni del prodotto, monitorare abusi, prevenire frodi e rispettare obblighi legali.
- Inviare notifiche amministrative e analizzare trend aggregati di utilizzo.
9. Basi giuridiche del trattamento
WaioChat può fare affidamento su basi giuridiche diverse a seconda della finalità di ciascuna attività di trattamento.
- Consenso dell’utente, quando applicabile.
- Esecuzione del contratto e misure precontrattuali necessarie per fornire il servizio.
- Legittimi interessi dell’azienda compatibili con i diritti e le aspettative dell’interessato.
- Obblighi di legge, prevenzione frodi e sicurezza della piattaforma.
Gli utenti coperti da GDPR, UK GDPR, LGPD, CCPA e normative simili possono avere diritti aggiuntivi in base alla giurisdizione applicabile.
10. Condivisione e trasferimenti internazionali
WaioChat può condividere dati con terze parti affidabili quando ciò è necessario per operare il servizio o rispettare obblighi legali.
- Processori di pagamento, infrastruttura cloud, analytics, email, IA, supporto e monitoraggio sicurezza.
- Autorità pubbliche o parti legittimate quando richiesto dalla legge o necessario a proteggere diritti, integrità e sicurezza della piattaforma.
- Possono verificarsi trasferimenti internazionali quando fornitori o infrastruttura si trovano fuori dal paese dell’utente.
WaioChat non vende informazioni personali e limita la condivisione al minimo compatibile con l’operazione contrattualizzata.
11. Conservazione e sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati sotto il nostro controllo.
- Usiamo HTTPS, autenticazione sicura, controlli di accesso, monitoraggio infrastruttura e meccanismi di prevenzione abusi.
- I dati vengono conservati solo per il tempo necessario a erogare il servizio, garantire compliance, risolvere controversie, prevenire frodi ed eseguire obblighi contrattuali.
- Dopo la chiusura dell’account, i dati possono essere eliminati, anonimizzati o archiviati in modo sicuro ove richiesto dalla legge.
Nessun metodo di trasmissione o archiviazione può garantire protezione assoluta contro incidenti di sicurezza.
12. Diritti dell’interessato, minori e aggiornamenti
Gli utenti possono esercitare diritti privacy e seguire future revisioni di questa informativa tramite i canali ufficiali WaioChat.
- A seconda della legge applicabile, puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione del trattamento e revoca del consenso.
- Il servizio non è destinato a minori di 18 anni e WaioChat non intende raccogliere consapevolmente dati personali di minori.
- Attualmente WaioChat non risponde ai segnali Do-Not-Track del browser.
- Le versioni aggiornate di questa informativa diventano efficaci quando pubblicate sul sito.
Hai bisogno di inviare una richiesta privacy?
Usa i canali ufficiali WaioChat per domande sul trattamento dei dati, esercizio dei diritti, incidenti, fatturazione o supporto legale. Prima di pubblicare una versione definitiva in produzione, effettua una revisione legale umana.